Ultima actualizare: 20 august 2026

1. Operatorul platformei

Platforma ONLINE.CITU.RO este administrată de:

CÎTU WEB CONSULTING S.R.L.
Sediu: Inginer Zablovschi nr. 10, Sector 1, București, România
Registrul Comerțului: J2018000352397
CUI: 39277644
EUID: ROONRC.J2018000352397
D-U-N-S®: 524066766
E-mail: online@citu.ro
Telefon: 0767 080 201

În prezentul document, societatea este denumită “Operatorul”, “CÎTU WEB CONSULTING” sau “noi”.

ONLINE.CITU.RO este denumită în continuare “Platforma”.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea Platformei, utilizatorul acceptă condițiile aplicabile navigării și utilizării funcționalităților publice.

Crearea unui cont, publicarea, revendicarea sau administrarea unei listări, achiziționarea unui serviciu ori utilizarea unei funcționalități care necesită cont presupune acceptarea prezentelor condiții.

Dacă utilizați Platforma în numele unei societăți, instituții, organizații sau al unui alt profesionist, declarați că aveți dreptul să acționați în numele respectivei entități.

Dacă nu sunteți de acord cu prezentele condiții, nu trebuie să creați un cont și nici să utilizați serviciile care presupun acceptarea acestora.

3. Ce este ONLINE.CITU.RO

ONLINE.CITU.RO este un portal independent pentru prezentarea, promovarea și descoperirea afacerilor, profesioniștilor, serviciilor și altor activități relevante din România.

Platforma poate oferi, printre altele:

  • pagini de prezentare pentru afaceri;
  • categorii și localități;
  • căutare și filtrare;
  • hărți și informații de localizare;
  • date de contact;
  • galerii foto și video;
  • website-uri și linkuri sociale;
  • program de lucru;
  • întrebări frecvente;
  • meniuri;
  • intervale de preț;
  • oferte și reduceri;
  • anunțuri;
  • evenimente;
  • formulare pentru potențiali clienți;
  • recenzii și evaluări;
  • funcționalități de rezervare sau programare;
  • promovare plătită;
  • anunțuri și comunicate ale instituțiilor publice;
  • alte servicii digitale asociate promovării online.

Funcționalitățile disponibile pot diferi în funcție de tipul listării și pachetul utilizat.

4. Rolul ONLINE.CITU.RO

Cu excepția situațiilor în care este precizat expres contrariul, ONLINE.CITU.RO furnizează infrastructura tehnică prin care afacerile își pot prezenta activitatea, iar utilizatorii pot descoperi și contacta respectivele afaceri.

Operatorul nu devine, prin simpla publicare a unei listări, vânzătorul produselor sau prestatorul serviciilor oferite de afacerea respectivă.

Operatorul nu stabilește prețurile practicate de afacerile listate, nu preia proprietatea bunurilor acestora, nu gestionează livrarea și nu devine parte în contractul încheiat între client și afacerea listată.

Atunci când ONLINE.CITU.RO oferă direct un serviciu propriu, relația contractuală pentru serviciul respectiv se stabilește între client și CÎTU WEB CONSULTING S.R.L.

5. Cine poate crea o listare

Listările pot fi destinate societăților, PFA-urilor, întreprinderilor individuale sau familiale, profesioniștilor liberali, organizațiilor, instituțiilor și altor entități care desfășoară activități în condițiile legii.

Persoana care creează sau revendică o listare declară că:

  • are cel puțin 18 ani;
  • are capacitatea legală necesară;
  • furnizează informații reale;
  • are dreptul de a reprezenta entitatea respectivă sau acordul persoanei îndreptățite;
  • poate furniza dovezi privind această calitate atunci când sunt solicitate.

Operatorul poate solicita verificarea identității, existenței afacerii sau instituției, datelor profesionale și dreptului de reprezentare.

6. Contul de utilizator

Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte și actualizate.

Utilizatorul este responsabil pentru protejarea datelor sale de autentificare și pentru activitățile realizate prin propriul cont, în limitele prevăzute de lege.

Datele de autentificare nu trebuie comunicate unor persoane neautorizate.

Dacă suspectați accesarea neautorizată a contului, trebuie să ne informați la online@citu.ro.

Putem solicita verificări suplimentare dacă identificăm activități neobișnuite, tentative de fraudă, revendicări contradictorii sau alte riscuri privind securitatea Platformei.

7. Revendicarea unei afaceri

ONLINE.CITU.RO poate conține listări create de reprezentanții afacerilor sau, în anumite situații, informații profesionale provenite din surse publice legitime.

Persoana care reprezintă o afacere poate solicita revendicarea listării.

În cadrul verificării putem solicita dovezi rezonabile privind dreptul de reprezentare.

Dacă revendicarea este aprobată, dreptul de administrare a listării poate fi transferat către utilizatorul verificat.

Operatorul poate respinge o revendicare atunci când informațiile furnizate sunt insuficiente, contradictorii sau există motive rezonabile să considerăm că solicitantul nu are dreptul de a administra listarea.

8. Obligațiile titularului unei listări

Persoana care publică sau administrează o listare trebuie să respecte comunitatea ONLINE.CITU.RO și bunele practici de prezentare a unei afaceri.

Titularul trebuie să:

  • publice informații reale, relevante și actualizate;
  • prezinte corect identitatea afacerii;
  • folosească date profesionale adecvate;
  • descrie fidel activitatea, produsele și serviciile;
  • prezinte corect prețurile, ofertele și condițiile comerciale;
  • actualizeze informațiile atunci când apar modificări importante;
  • utilizeze imagini și materiale pentru care deține drepturile necesare;
  • respecte legislația privind consumatorii, publicitatea, proprietatea intelectuală, protecția datelor și regulile profesionale aplicabile;
  • coopereze cu Operatorul în cadrul verificărilor;
  • solicite actualizarea sau eliminarea listării dacă afacerea și-a încetat activitatea;
  • nu utilizeze Platforma pentru activități frauduloase, înșelătoare sau ilegale.

Informațiile publicate pot fi verificate de administratorii Platformei.

9. Conținutul utilizatorilor și licența acordată Platformei

Utilizatorul păstrează drepturile pe care le deține asupra textelor, mărcilor, fotografiilor, materialelor video și celorlalte materiale încărcate.

Prin publicarea acestora, utilizatorul acordă Operatorului, pentru funcționarea și promovarea Platformei, o licență neexclusivă și gratuită pentru găzduirea, reproducerea tehnică, redimensionarea, afișarea, distribuirea și promovarea materialelor.

Licența este acordată pentru perioada în care conținutul este publicat și în măsura necesară funcționării serviciului.

Operatorul poate efectua adaptări tehnice precum redimensionarea sau compresia imaginilor și corecturi editoriale minore care nu modifică sensul informațiilor.

Utilizatorul garantează că are drepturile necesare asupra materialelor publicate.

10. Conținut interzis

Nu este permisă publicarea sau promovarea prin Platformă a conținutului care:

  • este fals sau înșelător;
  • promovează fraude sau activități ilegale;
  • uzurpă identitatea unei persoane sau entități;
  • încalcă drepturi de autor, mărci sau alte drepturi de proprietate intelectuală;
  • publică nejustificat date personale;
  • conține malware, cod malițios sau mecanisme de fraudă;
  • reprezintă spam;
  • amenință sau hărțuiește persoane;
  • promovează discriminarea sau ura ilegală;
  • prezintă produse sau servicii a căror comercializare ori promovare este interzisă de lege;
  • încearcă să manipuleze artificial recenziile, clasamentele, traficul sau mecanismele Platformei;
  • încalcă legislația aplicabilă sau regulile Platformei.

Operatorul poate elimina asemenea materiale și poate lua măsuri asupra contului asociat.

11. Recenzii și evaluări

Utilizatorii pot avea posibilitatea de a publica recenzii și evaluări despre afacerile listate.

Recenziile trebuie să reflecte experiențe reale și să fie relevante pentru afacerea evaluată.

Sunt interzise:

  • recenziile false;
  • recenziile publicate în schimbul unor beneficii nedeclarate, atunci când această practică este contrară legii;
  • recenziile create prin conturi fictive;
  • manipularea artificială a evaluărilor;
  • amenințările și hărțuirea;
  • publicarea nejustificată a datelor personale;
  • conținutul ilegal.

Faptul că o recenzie este negativă nu reprezintă, în sine, un motiv pentru eliminarea acesteia.

Operatorul poate analiza sesizările și poate elimina conținutul care încalcă regulile Platformei sau legislația aplicabilă.

12. Formulare de contact și potențiali clienți

Platforma poate permite utilizatorilor să contacteze o afacere prin formulare dedicate.

Persoana care completează formularul trebuie să transmită informații reale și să utilizeze funcționalitatea exclusiv pentru solicitări legitime.

Datele introduse pot fi transmise afacerii căreia îi este adresat mesajul.

Afacerea nu trebuie să utilizeze datele obținute prin Platformă pentru spam, transmiterea nejustificată către terți sau alte scopuri incompatibile cu solicitarea persoanei.

Operatorul nu garantează că fiecare solicitare va genera o ofertă, un răspuns, o programare sau o relație comercială.

13. Oferte, reduceri și anunțuri comerciale

Afacerea este responsabilă pentru corectitudinea ofertelor și reducerilor publicate.

Trebuie prezentate clar, după caz:

  • produsul sau serviciul vizat;
  • prețul;
  • reducerea;
  • perioada de valabilitate;
  • condițiile aplicabile;
  • eventualele limitări.

Publicarea unei oferte pe ONLINE.CITU.RO nu transferă Operatorului obligațiile comerciale ale afacerii care a publicat-o.

14. Evenimente

Titularii listărilor pot publica evenimente atunci când funcționalitatea este disponibilă.

Organizatorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor privind data, ora, locația, accesul, prețurile, condițiile de participare și eventualele modificări sau anulări.

ONLINE.CITU.RO nu devine organizatorul evenimentului prin simpla publicare sau promovare a acestuia.

15. Rezervări și programări

Unele listări pot oferi posibilitatea inițierii unei rezervări sau programări.

Dacă funcționalitatea este furnizată de afacere sau printr-un serviciu extern integrat, confirmarea, modificarea și executarea rezervării sunt supuse condițiilor aplicabile respectivei afaceri sau furnizorului relevant.

Utilizatorul trebuie să verifice confirmarea înainte de a considera rezervarea finalizată.

ONLINE.CITU.RO nu garantează disponibilitatea permanentă a locurilor, produselor, serviciilor sau intervalelor de programare afișate de terți.

16. Instituții publice, anunțuri și comunicate

ONLINE.CITU.RO poate pune la dispoziția instituțiilor publice un spațiu pentru publicarea și promovarea anunțurilor, comunicatelor și informațiilor de interes public.

Instituția sau reprezentantul acesteia răspunde pentru autenticitatea, legalitatea, actualitatea și exactitatea informațiilor transmise.

Operatorul poate verifica identitatea instituției sau calitatea persoanei care publică în numele acesteia.

ONLINE.CITU.RO este un portal independent și nu este SEAP/SICAP.

Publicarea pe ONLINE.CITU.RO nu înlocuiește obligațiile legale privind publicarea în Sistemul Electronic de Achiziții Publice, pe website-ul instituției, în Monitorul Oficial sau prin alte mijloace prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru informațiile supuse unor formalități legale de publicitate, utilizatorii trebuie să consulte sursa oficială indicată de instituție.

17. Achiziționarea serviciilor prin SEAP/e-licitatie.ro

CÎTU WEB CONSULTING S.R.L. poate pune la dispoziția instituțiilor publice servicii care pot fi achiziționate prin Sistemul Electronic de Achiziții Publice, inclusiv prin Catalogul Electronic, atunci când serviciul este publicat și procedura este aplicabilă.

Achiziționarea serviciilor CÎTU WEB CONSULTING S.R.L. prin e-licitatie.ro este distinctă de publicarea anunțurilor pe ONLINE.CITU.RO.

Condițiile concrete ale achiziției, serviciile incluse, perioada, prețul și celelalte elemente sunt cele aferente poziției din Catalogul Electronic, ofertei acceptate, comenzii sau contractului aplicabil.

18. Serviciul gratuit

ONLINE.CITU.RO poate permite înscrierea gratuită a unei afaceri.

Pachetul gratuit oferă funcționalitățile indicate pe pagina de prețuri la momentul activării.

Operatorul poate modifica funcționalitățile serviciului gratuit pentru viitor, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Existența unui pachet gratuit nu creează dreptul la furnizarea permanentă și neschimbată a tuturor funcționalităților Platformei.

19. Servicii și pachete cu plată

Platforma poate oferi pachete de promovare cu plată lunară sau anuală și alte servicii digitale.

Caracteristicile, prețul, durata și modalitatea de plată sunt prezentate înainte de comandă.

Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Platformă sau comunicate prin oferta acceptată de client.

Achiziționarea unui pachet poate oferi acces la funcționalități suplimentare sau vizibilitate suplimentară.

Achiziția unui serviciu de promovare nu garantează:

  • un anumit număr de afișări;
  • un anumit număr de accesări;
  • poziția permanentă într-un rezultat;
  • solicitări din partea clienților;
  • rezervări;
  • vânzări;
  • venituri;
  • atingerea unui anumit rezultat comercial.

20. Abonamente și plăți recurente

Unele pachete pot funcționa sub forma unui abonament cu reînnoire automată.

Înainte de achiziție sunt prezentate informațiile relevante privind prețul, periodicitatea și caracterul recurent al plății.

Prin activarea unui abonament recurent, clientul autorizează procesarea plăților viitoare conform periodicității selectate, până la anularea abonamentului.

Anularea oprește reînnoirile viitoare, conform condițiilor aplicabile, dar nu produce automat rambursarea perioadei deja achitate.

Neplata sau imposibilitatea procesării unei plăți poate conduce la suspendarea ori încetarea funcționalităților asociate pachetului plătit.

21. Facturare

Pentru serviciile cu plată, clientul trebuie să furnizeze date corecte și complete necesare facturării.

Clientul este responsabil pentru actualizarea acestora atunci când apar modificări.

Facturile și documentele aferente pot fi transmise electronic.

Obligațiile fiscale și contabile sunt îndeplinite conform legislației aplicabile.

22. Rambursări

Condițiile aplicabile anulărilor și eventualelor rambursări sunt prezentate în Politica de rambursări și returnări disponibilă pe Platformă.

Nicio prevedere din acea politică sau din prezentul document nu limitează drepturile care nu pot fi înlăturate contractual potrivit legislației privind protecția consumatorilor.

23. Clasificarea și vizibilitatea listărilor

Platforma poate ordona și afișa listările în funcție de criterii precum:

  • relevanța pentru căutare;
  • categoria;
  • localitatea;
  • proximitatea sau zona deservită;
  • completitudinea profilului;
  • actualitatea informațiilor;
  • verificarea;
  • calitatea și relevanța conținutului;
  • interacțiunile utilizatorilor;
  • respectarea regulilor Platformei;
  • caracterul recent al informației;
  • promovarea plătită.

Promovarea plătită poate influența vizibilitatea unei listări.

Atunci când este necesar, conținutul promovat poate fi identificat prin mențiuni precum “Promovat”, “Sponsorizat” sau un marcaj echivalent.

Operatorul poate modifica ponderile și mecanismele de clasificare pentru îmbunătățirea relevanței, calității, securității și funcționării Platformei, fără obligația de a divulga algoritmi sau informații care ar permite manipularea sistemului.

24. Publicitatea pe Platformă

ONLINE.CITU.RO poate afișa publicitate proprie sau furnizată prin servicii terțe.

În funcție de pachetul contractat, anumite forme de publicitate pot fi eliminate sau limitate pe pagina unei listări.

Dacă un pachet include opțiuni precum eliminarea reclamelor concurenților sau a anumitor reclame terțe, acestea se aplică în limitele tehnice și funcționale descrise pentru pachetul respectiv.

25. Relația dintre vizitator și afacerea listată

Înainte de achiziționarea unui produs sau serviciu, utilizatorul trebuie să verifice informațiile relevante direct cu afacerea.

Acestea pot include identitatea profesionistului, prețul, disponibilitatea, autorizațiile, caracteristicile produsului sau serviciului, livrarea, garanțiile și condițiile contractuale.

Afacerea răspunde pentru propriile produse și servicii, inclusiv pentru obligațiile privind:

  • informarea precontractuală;
  • prețurile;
  • documentele fiscale;
  • conformitatea;
  • garanțiile;
  • livrarea;
  • retururile;
  • dreptul de retragere, când este aplicabil;
  • reclamațiile clienților.

Operatorul nu garantează executarea obligațiilor asumate de o afacere față de client.

26. Verificarea și moderarea

Operatorul poate verifica listările și conținutul înainte sau după publicare.

Verificarea poate fi realizată din inițiativă proprie sau în urma unei sesizări.

În funcție de situație, Operatorul poate:

  • solicita informații suplimentare;
  • corecta elemente tehnice;
  • solicita modificarea conținutului;
  • refuza publicarea;
  • limita vizibilitatea;
  • suspenda conținutul;
  • elimina conținutul;
  • suspenda sau închide contul.

Măsurile sunt stabilite ținând cont, după caz, de natura, gravitatea, frecvența și efectele încălcării.

Atunci când legislația aplicabilă impune furnizarea unei motivări, aceasta va include informațiile necesare prevăzute de lege.

27. Sesizarea conținutului

Persoanele care consideră că un conținut publicat pe ONLINE.CITU.RO este ilegal, încalcă drepturile lor sau contravine regulilor Platformei pot transmite o sesizare la:

online@citu.ro

Sesizarea trebuie să permită identificarea conținutului și să explice suficient de clar motivul solicitării.

Putem solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru analizarea sesizării.

28. Suspendarea și încetarea contului

Utilizatorul poate solicita închiderea contului și, dacă este cazul, eliminarea listării.

Operatorul poate restricționa, suspenda sau înceta furnizarea serviciului în cazuri precum:

  • încălcarea prezentelor condiții;
  • activități ilegale;
  • fraudă;
  • risc de securitate;
  • informații false;
  • revendicare nejustificată;
  • neplata serviciilor;
  • refuzul unei verificări necesare;
  • abuz repetat;
  • obligație legală sau solicitare validă din partea unei autorități.

Pentru utilizatorii profesionali se aplică, atunci când este cazul, garanțiile procedurale prevăzute de Regulamentul (UE) 2019/1150 și de celelalte norme aplicabile.

29. Proprietatea intelectuală a Platformei

Structura ONLINE.CITU.RO, software-ul, designul, baza de date, elementele grafice, marca și conținutul propriu al Operatorului sunt protejate de legislația aplicabilă.

Este permisă utilizarea normală a Platformei și distribuirea linkurilor către paginile publice.

Fără autorizare nu sunt permise:

  • extragerea sistematică a bazei de date;
  • reutilizarea unei părți substanțiale a acesteia;
  • copierea Platformei pentru realizarea unui serviciu concurent;
  • utilizarea mecanismelor automate care afectează funcționarea serviciului;
  • eliminarea marcajelor privind drepturile de proprietate intelectuală;
  • reproducerea neautorizată a materialelor Operatorului.

30. Securitatea Platformei

Utilizatorul nu trebuie:

  • să încerce accesarea neautorizată a conturilor sau sistemelor;
  • să testeze vulnerabilități fără permisiune;
  • să evite măsurile de securitate;
  • să introducă malware;
  • să automatizeze accesul într-un mod care afectează Platforma;
  • să interfereze cu funcționarea serviciului;
  • să împiedice accesul legitim al altor utilizatori.

Tentativele de compromitere a securității pot conduce la suspendarea accesului și, atunci când este cazul, la sesizarea autorităților competente.

31. Disponibilitatea serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării Platformei, însă nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă.

Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, incidente tehnice, intervenții de securitate sau cauze care nu se află sub controlul rezonabil al Operatorului.

Funcționalitățile pot fi modificate, înlocuite sau retrase atunci când acest lucru este necesar pentru dezvoltarea, securitatea sau funcționarea serviciului, cu respectarea obligațiilor contractuale și legale aplicabile.

32. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru informațiile incorecte furnizate de afacerile listate, calitatea produselor sau serviciilor terților, neexecutarea contractelor dintre utilizatori și afaceri sau prejudiciile produse exclusiv prin conduita unui terț.

Operatorul nu garantează rezultatele economice ale promovării.

Nicio prevedere a prezentelor condiții nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege și nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor.

33. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de Confidențialitate a ONLINE.CITU.RO.

Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare este descrisă separat în Politica privind modulele cookie și prin mecanismul de gestionare a consimțământului disponibil pe Platformă.

34. Reclamații și contestații

Solicitările privind serviciile furnizate direct de Operator pot fi transmise la:

online@citu.ro

Sesizările privind moderarea sau eliminarea conținutului sunt analizate conform regulilor Platformei și legislației aplicabile.

Atunci când este aplicabil un mecanism intern obligatoriu de soluționare a reclamațiilor pentru utilizatorii profesionali, acesta va fi disponibil în condițiile prevăzute de legislația relevantă.

Consumatorii pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente, atunci când sunt aplicabile.

35. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Putem modifica prezentul document atunci când apar schimbări juridice, tehnice, comerciale sau funcționale.

Noua versiune va indica data ultimei actualizări.

Pentru utilizatorii profesionali cărora li se aplică Regulamentul (UE) 2019/1150, modificările sunt comunicate în condițiile și termenele prevăzute de acesta.

Modificările nu se aplică retroactiv decât în situațiile permise de lege.

36. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română și de normele Uniunii Europene direct aplicabile.

Eventualele litigii sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii.

În raporturile cu consumatorii, prezenta clauză nu limitează drepturile imperative privind protecția consumatorilor sau competența instanțelor stabilită de legislația aplicabilă.

37. Documente care completează acești Termeni

Prezentele condiții trebuie citite împreună cu documentele aplicabile disponibile pe ONLINE.CITU.RO, inclusiv:

  • Politica de Confidențialitate;
  • Politica privind modulele cookie;
  • Politica de rambursări și returnări;
  • regulile privind publicarea și moderarea conținutului;
  • informațiile și condițiile specifice pachetului sau serviciului achiziționat.

În cazul unui serviciu contractat printr-o ofertă, comandă, contract sau prin SEAP/e-licitatie.ro, condițiile specifice ale acelui serviciu completează prezentul document.

38. Legislație relevantă

În funcție de natura serviciului și raportului juridic, pot fi aplicabile, printre altele:

  • Regulamentul (UE) 2016/679, GDPR;
  • Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale;
  • Regulamentul (UE) 2019/1150;
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
  • Legea nr. 50/2024;
  • Codul civil;
  • Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe;
  • OUG nr. 34/2014;
  • OG nr. 21/1992;
  • Legea nr. 193/2000;
  • celelalte acte normative aplicabile serviciilor furnizate prin Platformă.

39. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau solicitări referitoare la ONLINE.CITU.RO:

CÎTU WEB CONSULTING S.R.L.
Inginer Zablovschi nr. 10, Sector 1, București, România
CUI: 39277644
E-mail: online@citu.ro
Telefon: 0767 080 201

Prin utilizarea serviciilor ONLINE.CITU.RO, utilizatorul se obligă să respecte prezentele condiții și regulile specifice funcționalităților pe care le utilizează.