online.citu.ro este un portal dedicat prezentării și promovării afacerilor, serviciilor și activităților profesionale din România, administrat de CÎTU WEB CONSULTING S.R.L.
Prin intermediul platformei, utilizatorii pot căuta afaceri după domeniu și localitate, pot consulta informațiile publicate și pot contacta direct companiile care îi interesează.
Antreprenorii și reprezentanții companiilor își pot adăuga afacerea, pot revendica o pagină existentă și pot utiliza servicii suplimentare pentru creșterea vizibilității în platformă.
1. Descoperirea afacerilor
Vizitatorii pot folosi online.citu.ro pentru a găsi companii, profesioniști, produse și servicii disponibile în România.
Căutarea și afișarea rezultatelor pot ține cont de informații precum:
- denumirea și domeniul de activitate;
- categoria în care este inclusă afacerea;
- localitatea, județul și zona deservită;
- termenii introduși în căutare;
- informațiile disponibile în pagina afacerii;
- relevanța și actualitatea profilului.
Informațiile publicate au rol de prezentare și informare. Pentru detalii comerciale, disponibilitate, prețuri sau condițiile unui serviciu, utilizatorul trebuie să contacteze afacerea respectivă.
2. Adăugarea unei afaceri
Reprezentanții unei afaceri pot solicita publicarea acesteia pe online.citu.ro.
În funcție de opțiunile disponibile în platformă, pagina unei afaceri poate conține:
- denumirea și descrierea afacerii;
- date de contact;
- adresă și localizare pe hartă;
- website;
- program de lucru;
- imagini și materiale video;
- produse și servicii;
- linkuri către rețele sociale;
- întrebări și răspunsuri;
- anunțuri, oferte și reduceri;
- alte informații profesionale relevante.
Persoana care publică informațiile trebuie să se asigure că acestea sunt reale, actuale și că are dreptul să le comunice.
Trimiterea unei afaceri spre publicare nu presupune aprobarea automată a acesteia. Administratorii pot verifica informațiile înainte sau după publicare.
3. Revendicarea unei afaceri
Unele afaceri pot avea deja o pagină publicată pe online.citu.ro.
Dacă reprezinți o asemenea afacere, poți utiliza funcția „Revendică afacerea” pentru a solicita administrarea paginii.
Pentru verificare pot fi solicitate:
- numele și datele de contact ale solicitantului;
- o adresă profesională de e-mail;
- numărul de telefon;
- explicații privind relația cu afacerea;
- documente sau alte dovezi care confirmă dreptul de reprezentare.
Cererea este verificată înainte de transferarea administrării paginii.
După aprobare, reprezentantul poate administra informațiile afacerii în limita funcționalităților disponibile pentru serviciul activ.
4. Bifa Albastră
Pentru afacerile care doresc o identificare suplimentară în cadrul platformei este disponibil serviciul „Bifa Albastră”.
Serviciul este asociat procesului de revendicare și verificare a afacerii și are un tarif de 50 € / listare, conform condițiilor afișate în platformă la momentul solicitării.
Plata nu determină aprobarea automată a revendicării. Cererea este verificată de administrator înainte de finalizarea procesului și activarea serviciului.
Bifa Albastră indică efectuarea procesului de verificare utilizat de online.citu.ro. Aceasta nu reprezintă o certificare a produselor sau serviciilor afacerii și nici o garanție privind calitatea, solvabilitatea sau conduita comercială a acesteia.
5. Promovarea unei afaceri
Înscrierea de bază poate fi disponibilă gratuit, iar pentru funcționalități suplimentare pot exista servicii și pachete cu plată.
În funcție de pachetul disponibil, o afacere poate beneficia de funcții suplimentare precum program de lucru, linkuri sociale, FAQ, intervale de preț, cuvinte-cheie, meniu, anunțuri, oferte, evenimente, rezervări, formulare pentru clienți potențiali sau alte instrumente de promovare.
Caracteristicile, perioada și prețul aplicabile sunt cele prezentate în pagina pachetului înainte de comandă.
Achiziționarea unui serviciu de promovare nu garantează un anumit număr de vizualizări, contacte, clienți, vânzări sau o anumită poziție permanentă în rezultatele platformei.
6. Cum sunt afișate rezultatele
Ordinea listărilor poate fi influențată de mai mulți factori, inclusiv:
- relevanța pentru căutarea efectuată;
- localitatea și zona deservită;
- categoria afacerii;
- completitudinea profilului;
- actualitatea informațiilor;
- verificarea afacerii;
- calitatea și relevanța conținutului;
- interacțiunile cu pagina;
- respectarea regulilor platformei;
- existența unui serviciu de promovare activ.
Poziția unei afaceri se poate modifica în timp.
Atunci când o poziționare este influențată în mod direct de un serviciu comercial, platforma poate utiliza marcaje precum „Promovat”, „Sponsorizat” sau alte formulări care indică natura comercială a afișării.
7. Actualizarea informațiilor
Reprezentantul afacerii este responsabil pentru menținerea informațiilor corecte și actualizate.
Este recomandată actualizarea paginii atunci când se modifică:
- adresa sau punctul de lucru;
- telefonul sau adresa de e-mail;
- website-ul;
- programul;
- serviciile și produsele;
- zona deservită;
- statutul sau activitatea afacerii.
Administratorii online.citu.ro pot solicita actualizarea informațiilor atunci când există indicii că acestea sunt incorecte, incomplete sau nu mai sunt valabile.
8. Verificarea și moderarea listărilor
Pentru menținerea calității informațiilor publicate, online.citu.ro poate verifica și modera listările.
O pagină poate fi modificată, limitată, suspendată, respinsă sau eliminată atunci când:
- conține informații false sau înșelătoare;
- utilizează date de contact nevalide;
- promovează activități ilegale;
- încalcă drepturile altor persoane;
- conține materiale frauduloase, abuzive sau periculoase;
- persoana care revendică pagina nu poate demonstra dreptul de reprezentare;
- încalcă Termenii și Condițiile sau celelalte reguli aplicabile platformei.
Atunci când situația permite, titularului i se poate solicita clarificarea sau corectarea informațiilor înainte de aplicarea unei măsuri restrictive.
9. Relația dintre utilizatori și afacerile listate
online.citu.ro facilitează descoperirea și contactarea afacerilor. Cu excepția cazurilor în care platforma precizează expres contrariul, contractele pentru produsele și serviciile promovate sunt încheiate direct între client și afacerea respectivă.
CÎTU WEB CONSULTING S.R.L. nu stabilește prețurile afacerilor listate, nu preia proprietatea produselor acestora, nu gestionează livrarea și nu devine parte în contractul dintre client și afacere prin simpla publicare a unei listări.
Fiecare afacere răspunde pentru informațiile, ofertele, produsele și serviciile pe care le prezintă.
10. Plățile
Plățile pentru serviciile sau produsele oferite de afacerile listate sunt gestionate direct între client și afacerea respectivă, dacă platforma nu precizează expres alt mecanism.
Separat, online.citu.ro poate încasa plăți pentru propriile servicii, precum pachetele de promovare, abonamentele, revendicarea și verificarea unei afaceri sau alte servicii furnizate direct de CÎTU WEB CONSULTING S.R.L.
Pentru aceste servicii se aplică prețurile și condițiile afișate înainte de comandă, precum și Politica de rambursări și returnări.
11. Recenzii și interacțiuni
Atunci când această funcționalitate este disponibilă, utilizatorii pot publica recenzii sau pot transmite solicitări către afacerile listate.
Recenziile trebuie să reflecte experiențe reale și să respecte regulile platformei. Conținutul fals, manipulator, ofensator, ilegal sau publicat în scopul prejudicierii nejustificate a unei afaceri poate fi moderat sau eliminat.
O afacere nu poate solicita eliminarea unei recenzii exclusiv pentru faptul că aceasta exprimă o opinie critică.
12. Raportarea unei probleme
Dacă observi informații incorecte, o afacere care nu mai funcționează, o utilizare neautorizată a datelor sau un conținut care ar putea încălca regulile platformei, poți transmite o sesizare.
Solicitarea trebuie să identifice cât mai precis pagina și problema semnalată. În funcție de situație, putem solicita informații sau documente suplimentare pentru verificare.
Sesizările pot fi transmise la online@citu.ro.
13. Ce nu garantează online.citu.ro
Depunem eforturi pentru menținerea unor informații utile și actualizate, însă caracterul dinamic al datelor comerciale nu permite garantarea permanentă a tuturor informațiilor publicate.
Înainte de efectuarea unei plăți sau încheierea unui contract, utilizatorii trebuie să verifice direct cu afacerea informațiile importante privind prețurile, disponibilitatea, condițiile comerciale și serviciile oferite.
Publicarea, revendicarea, verificarea sau promovarea unei afaceri pe online.citu.ro nu reprezintă o recomandare sau o garanție comercială din partea CÎTU WEB CONSULTING S.R.L.
14. Despre administratorul platformei
online.citu.ro este administrată de:
CÎTU WEB CONSULTING S.R.L.
Sediu: Inginer Zablovschi nr. 10, Sector 1, București, România
Registrul Comerțului: J2018000352397
CUI: 39277644
EUID: ROONRC.J2018000352397
D-U-N-S®: 524066766
E-mail: online@citu.ro
Telefon: 0767 080 201