online.citu.ro
Ultima actualizare: 31 iulie 2026
- Scop și contact
Aceste reguli descriu conținutul permis, modul de verificare, măsurile, notificările și contestațiile pe online.citu.ro. Punctul unic de contact pentru destinatarii serviciului și comunicările privind moderarea este online@citu.ro. Operatorul este CÎTU WEB CONSULTING S.R.L., cu sediul în Inginer Zablovschi nr. 10, Sector 1, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018000352397, CUI 39277644, EUID ROONRC.J2018000352397, D-U-N-S® 524066766, e-mail online@citu.ro, telefon 0767 080 201.
Comunicările pot fi transmise în limba română sau engleză. Autoritățile pot folosi canalele și cerințele prevăzute de Regulamentul (UE) 2022/2065 și Legea nr. 50/2024. - Principii
Moderarea urmărește legalitatea, acuratețea informațiilor, protejarea utilizatorilor și caracterul util al listărilor. Măsurile sunt adoptate diligent, obiectiv și proporțional, ținând cont de context, gravitate, prejudiciu, intenție, repetare, cooperare și posibilitatea remedierii.
Nu garantăm examinarea prealabilă a întregului conținut și nu avem o obligație generală de monitorizare. Putem face verificări voluntare și investigații specifice fără a pierde regimul juridic aplicabil serviciilor intermediare. - Cerințe pentru listări
O listare trebuie să identifice corect afacerea, să folosească date profesionale valide, să descrie activitatea reală, să indice zona deservită și să prezinte imagini și afirmații pentru care titularul are drepturi și dovezi. Categoriile, titlul și cuvintele folosite trebuie să corespundă activității.
Afirmațiile despre preț, reduceri, performanță, certificări, origine, sustenabilitate, rezultate ori comparații trebuie să fie verificabile și să respecte legea. Serviciile reglementate pot fi publicate numai de persoane autorizate și cu mențiunile obligatorii. - Conținut ilegal sau nepermis
Este eliminat ori restricționat, după caz:
• conținutul care promovează infracțiuni, fraude, înșelăciuni, falsuri sau activități fără autorizația cerută;
• oferte pentru bunuri ori servicii a căror comercializare sau publicitate este interzisă;
• afirmații comerciale false, omisiuni înșelătoare, recenzii fabricate și identități false;
• încălcări ale drepturilor de autor, mărcilor, desenelor, imaginii sau secretelor comerciale;
• date personale, documente, imagini ori comunicări publicate fără temei legal;
• amenințări, hărțuire, incitare la ură, discriminare sau conținut care pune în pericol persoane;
• exploatare sexuală, conținut sexual ilegal și orice material privind abuzul sexual asupra copiilor;
• malware, phishing, spam, scheme piramidale, manipularea traficului și tentative de ocolire a securității;
• conținut duplicat masiv, fără legătură cu afacerea, generat pentru manipularea motoarelor de căutare ori cu lizibilitate intenționat redusă;
• publicitate politică ori electorală prezentată ca listare comercială obișnuită;
• conținut care încalcă o hotărâre judecătorească, un ordin al autorității sau alte obligații legale. - Domenii cu risc ridicat
Pentru sănătate, servicii financiare, jocuri de noroc, alcool, tutun, arme, servicii juridice, transport, cazare, construcții, recrutare și alte domenii reglementate putem solicita autorizații, licențe, date de identificare, avertismente și dovezi. Putem refuza publicarea dacă nu putem verifica rezonabil legalitatea.
Nu permitem afirmații medicale garantate, investiții fără avertismente și autorizare, discriminare în recrutare sau locuire, produse contrafăcute ori metode de eludare a legii. - Cum detectăm încălcările
Folosim verificare umană, reguli tehnice, semnale de securitate, compararea cu surse publice și notificări. Instrumentele automate pot semnala spam, duplicări, limbaj interzis, anomalii ori risc, dar măsurile importante sunt revizuite uman când contextul o cere și resursele permit.
Nu folosim în mod obișnuit moderare exclusiv automată pentru încetarea definitivă a unei listări legitime. Dacă o decizie a fost asistată de automatizare, acest fapt este indicat în motivare, când DSA cere. - Notificarea conținutului ilegal
Orice persoană poate transmite la online@citu.ro o notificare care să conțină: - explicația motivelor pentru care informația este considerată ilegală;
- adresa URL exactă și, dacă este necesar, informații care permit identificarea conținutului;
- numele și adresa de e-mail, exceptând notificările privind infracțiunile sexuale prevăzute de DSA;
- declarația de bună-credință că informațiile sunt exacte și complete.
Confirmăm primirea fără întârzieri nejustificate, dacă avem date de contact. Notificările suficient de precise și motivate sunt analizate în timp util, diligent, nearbitrar și obiectiv. O notificare care permite identificarea ilegalității fără analiză juridică detaliată poate produce cunoaștere efectivă în sensul DSA. - Sesizări privind alte încălcări
Pentru date expirate, categorie greșită, calitate, duplicat sau încălcări contractuale, sesizarea trebuie să indice listarea și problema. Putem cere documente. Identitatea autorului nu este comunicată titularului decât dacă este necesar și legal. - Fluxul de analiză
Analiza urmează, în funcție de caz: - înregistrarea și verificarea dacă sesizarea este completă;
- evaluarea urgenței, a riscului și a competenței;
- păstrarea dovezilor strict necesare;
- solicitarea unui punct de vedere titularului, dacă nu există risc de prejudiciu, obligație de acțiune imediată ori interdicție legală;
- verificarea conținutului și a surselor;
- adoptarea și executarea măsurii;
- comunicarea rezultatului și a căilor de contestare.
Conținutul care implică pericol iminent, fraudă activă, malware, date sensibile expuse sau siguranța minorilor poate fi dezactivat imediat, înainte de audierea titularului. - Măsuri disponibile
Putem: păstra conținutul; solicita clarificări; corecta formatarea ori categoria; marca informația neverificată; reduce vizibilitatea; elimina un element; dezactiva temporar listarea; suspenda funcții sau contul; refuza monetizarea ori promovarea; elimina definitiv listarea; înceta serviciul; raporta autorităților când legea cere.
Aplicăm cea mai puțin intruzivă măsură care rezolvă rezonabil problema, cu excepția conținutului ilegal grav, a fraudei, a riscului urgent sau a încălcărilor repetate. - Motivarea deciziei
Când restricționăm conținut furnizat de un destinatar, comunicăm, dacă DSA se aplică: natura și durata măsurii; faptele și circumstanțele, inclusiv dacă s-a acționat în urma unei notificări; utilizarea mijloacelor automate; temeiul legal sau contractual; posibilitățile de contestare.
Motivarea trebuie să fie clară și specifică. Nu divulgăm date protejate, identitatea notificatorului ori informații a căror comunicare este interzisă sau ar crea un risc serios. - Contestația
Titularul poate contesta gratuit în 6 luni de la comunicarea deciziei, la online@citu.ro, indicând decizia, motivele și dovezile. Contestația este examinată de o persoană cu autoritate și competență adecvată, care nu se bazează exclusiv pe mijloace automate.
Putem menține, modifica sau revoca măsura. Comunicăm rezultatul motivat într-un termen rezonabil, orientativ 30 de zile, cu posibilitatea prelungirii pentru cazuri complexe. Dacă obligația sistemului intern DSA nu se aplică Operatorului din cauza dimensiunii sale, această procedură rămâne o cale contractuală voluntară și nu înlătură drepturile prevăzute de lege.
Destinatarul poate apela, când condițiile DSA sunt îndeplinite, la un organism certificat de soluționare extrajudiciară sau la instanță. - Abuzul mecanismelor
Putem suspenda, după avertizare prealabilă, destinatarii care furnizează frecvent conținut vădit ilegal și persoanele care transmit frecvent notificări sau contestații vădit nefondate. Evaluăm numărul absolut, proporția, gravitatea, consecințele și intenția.
Avertizarea descrie comportamentul și perioada în care trebuie să înceteze. Suspendarea este proporțională și limitată în timp, cu posibilitate de contestare. - Comercianți și trasabilitate
Înainte de a permite unui profesionist să ofere informații către consumatori prin platformă, putem colecta și verifica, în măsura aplicabilă: numele, adresa, telefonul, e-mailul, actul de identitate sau identificarea electronică a reprezentantului, contul de plată dacă este folosit, registrul comerțului și numărul de înregistrare, precum și autocertificarea respectării dreptului UE.
Depunem eforturi rezonabile pentru a verifica surse oficiale ori documente. Dacă datele sunt inexacte sau incomplete, solicităm remedierea; în lipsa acesteia suspendăm furnizarea listării până la conformare. - Ordine ale autorităților și suspiciuni penale
Răspundem ordinelor de a acționa împotriva conținutului ilegal și ordinelor de furnizare a informațiilor potrivit DSA și Legii nr. 50/2024. Dacă luăm cunoștință de informații care dau naștere unei suspiciuni privind o infracțiune ce implică amenințarea vieții ori siguranței persoanelor, informăm prompt autoritățile competente, în condițiile art. 18 DSA. - Păstrarea probelor și protecția datelor
Păstrăm numai datele necesare analizei, prevenirii abuzului, respectării obligațiilor și apărării drepturilor. Accesul este limitat. Datele nu sunt păstrate mai mult decât termenele din Politica de confidențialitate, cu excepția unei obligații ori a unui litigiu. - Transparență
Publicăm rapoartele de transparență cerute de DSA, în forma și frecvența aplicabile categoriei și dimensiunii serviciului. Raportul poate include ordinele autorităților, notificările, moderarea din inițiativă proprie, utilizarea automatizării, reclamațiile și rezultatele lor. Respectăm excepțiile legale aplicabile microîntreprinderilor și întreprinderilor mici, fără a renunța la evidențele necesare. - Modificări
Regulile pot fi actualizate pentru riscuri, funcții sau schimbări legislative. Pentru utilizatorii profesionali, modificările contractuale urmează termenul de notificare din Termeni și condiții. Versiunea și data sunt publicate. - Repere juridice
Regulamentul (UE) 2022/2065, în special art. 14-23 și 30-32, Legea nr. 50/2024, Regulamentul (UE) 2019/1150, Legea nr. 365/2002, Regulamentul (UE) 2016/679, Legea nr. 8/1996 și legislația sectorială aplicabilă.